殯葬咨詢服務是圍繞殯葬相關事宜，為有需求的客戶提供專業、全面的信息與建議的服務，那么，殯葬咨詢服務包括什么？以下是殯葬咨詢服務包括5大項目：

　　一、殯葬政策法規咨詢

　　1、政策解讀：

　　向客戶詳細解釋國家和地方有關殯葬的政策法規，例如火化政策、墓地使用規定、殯葬服務收費標準等。讓客戶清楚了解在辦理殯葬事宜過程中應遵守的法律條款，避免因不了解政策而出現違規行為。

　　2、流程指導：

　　告知客戶辦理殯葬相關手續的具體流程，如死亡證明的開具、火化申請、墓地購買或租賃等手續的辦理順序和所需材料，幫助客戶高效完成各項事務。

　　二、殯葬服務項目咨詢

　　1、傳統殯葬服務：

　　介紹遺體接運、遺體冷藏、遺體整容、告別儀式策劃、火化、骨灰寄存等傳統服務項目的內容、流程和收費標準。根據客戶的需求和預算，提供不同檔次的服務套餐供客戶選擇。

　　2、生態殯葬服務：

　　講解樹葬、花葬、海葬、壁葬等生態殯葬方式的特點、優勢、辦理流程和相關政策支持。生態殯葬具有環保、節約土地資源等優點，咨詢服務可幫助客戶了解并選擇適合的生態殯葬形式。

　　3、個性化殯葬服務：

　　針對有特殊需求的客戶，提供個性化殯葬服務方案的咨詢，如主題告別會、定制骨灰盒、遺體特殊處理(如防腐、塑形等)等。根據客戶的意愿和要求，量身定制獨特的殯葬服務。

　　三、殯葬用品咨詢

　　1、種類介紹：

　　向客戶展示各類殯葬用品，包括骨灰盒、壽衣、花圈、挽聯、香燭紙錢等，詳細介紹每種用品的材質、規格、款式和價格范圍，幫助客戶挑選合適的殯葬用品。

　　2、品質與選購建議：

　　根據客戶的預算和需求，提供殯葬用品的品質鑒別方法和選購建議，確保客戶能夠購買到質量可靠、符合心意的用品。

　　四、墓地相關咨詢

　　1、墓地類型與分布：

　　介紹不同類型墓地的特點，如公益性墓地、經營性墓地、家族墓地等，以及本地墓地的分布情況，讓客戶了解不同墓地的位置、環境和價格差異。

　　2、墓地選購指導：

　　根據客戶的家庭情況、經濟實力和風水觀念等因素，為客戶提供墓地選購的建議，幫助客戶選擇合適的墓地。同時，告知客戶購買墓地的手續和注意事項，如土地性質、產權期限、使用規定等。

　　3、墓地管理與維護：

　　向客戶說明墓地的管理費用、維護服務內容以及后續可能涉及的費用，讓客戶對墓地的長期使用有清晰的了解。

　　五、心理疏導與哀傷輔導

　　1、情緒支持：

　　在客戶失去親人后，提供心理支持和情緒疏導，傾聽客戶的痛苦和悲傷，給予安慰和鼓勵，幫助客戶緩解心理壓力。

　　2、哀傷輔導：

　　根據哀傷輔導的專業知識，為客戶提供應對哀傷的方法和建議，如如何處理遺物、如何紀念逝者、如何重新適應生活等，幫助客戶逐步走出哀傷，恢復正常的生活狀態。